إن تجربة الشراء المتطورة هي بالفعل شيء رائع في مثاليه ، ولكن يمكن أن يكون أكثر حلاوة من خلال الامتيازات التي يوفرها بائع التجزئة المختار. المتاجر الأمريكية مثل Neiman Marcus ، Bergdorf Goodman ، Saks 5th Avenue ، Nordstrom ، وكذلك Bloomingdales لديها أساليبهم الخاصة في استخدام قيمة العملاء ، ولكن أي المتجر هو الأفضل حقًا؟
(يرجى ملاحظة: نيمان ماركوس وكذلك بيرغدورف جودمان قد حصلوا على نفس المجموعة القابضة بالضبط حتى يتشاركون في الكثير من مكافآت العضوية.)
أفضل برنامج فوائد
يتم تقديم برامج ولاء معظم المتاجر فقط لأولئك الذين يحملون إما بطاقات درجة الائتمان عالية الحد (مثل Amex Platinum وكذلك Centurion) أو البطاقات الصادرة عن المتجر. عندما تكون مسجلاً مع بطاقة مؤهلة ، يمكن للعملاء الصعود مع مستويات مختلفة من العضوية بناءً على حدود الإنفاق السنوية. في المتوسط ، يوجد لدى الكثير من العضوية ثلاثة أو أربعة مستويات ، ولكن Neiman Marcus/Bergdorf Goodman’s Incircle لديه ثمانية! يستخدم كل متجر للأعضاء مجموعة من الفوائد الخاصة التي تنوع في أي مكان من الشحن الذي تمت ترقيته بالإضافة إلى غلاف الهدايا المجانية كل الطريقة لتحرير التعديلات/صيانة الجلود وكذلك تناول الطعام في المطاعم داخل المتجر. أظن أن الكثير منا ليس لديهم ميزانيات راقية متعددة الأرقام للتأهل للحصول على أعظم مستويات على مستوى الله ، لذلك ركزت على القلة الأولى من كل منها لها حدود بقدر ما 10000 دولار علامة.
الفائز: Neiman Marcus/Bergdorf Goodman’s encirle
أسعار المكافآت: 2x نقاط تنفق على كل دولار واحد تنفق. يحصل الأعضاء على درجة ائتمان بقيمة 100 دولار بعد الحصول على 10،000 نقطة (تساوي تكلفتها 5000 دولار).
عرض مقدمة: هناك فائدة تسجيل 5000 نقطة إذا قمت بالشراء في أول 30 يومًا من كونك عضوًا.
PROS: إن INCINCLE لديه أكبر مزايا من أي نوع من العضوية المتاحة. تكاليف ما يصل إلى 10،000 دولار ستضع العميل في الطبقة الخامسة ، وكذلك توفير الوصول إلى أيام “نقطة مزدوجة” ، والشحن المجاني لمدة يومين ، و 75 دولارًا من الائتمان ، ولف الهدايا المجانية ، وكذلك الوصول إلى الوصول إلى Concierge Services لمساعدتهم في تحفظات الطعام ، وأماكن السفر ، وكذلك حماية التذاكر إلى الأحداث البارزة. بالنظر إلى أن الأعضاء يحصلون على فائدة 5000 نقطة إذا قاموا بشراء خلال الشهر الأول ، فإنهم حقًا متطلبات فقط لإنفاق مبلغ 2500 دولار آخر لجعله إلى 10000 نقطة بالإضافة إلى الحصول على ائتمان مجاني (إضافي).
هذه العضوية هي الأفضل لأولئك الذين يحصلون على 2-3 محافظ جديدة في السنة.
السلبيات: لا يحصل حاملي American Dek على نفس الفرص على تحقيق نقاط المنافع. أيضا ، تكاليف الدرجات الائتمانية تنتهي في غضون 6 أشهر من إصدارها.
أفضل الأحداث
الأحداث هي صلصة الخدعة لبناء حي بفعالية بين عملاء المتجر. إنها تساعد المتجر في عرض منتجات جديدة أو بارزة مع تزويد العملاء بالمثل بالعملاء للعمل في التقويمات الاجتماعية الخاصة بهم. الخمسة الكثير من الأنواع النموذجية من الأحداث هي المتاجر المنبثقة ، وعروض الجذع ، والرحلات الرئيسية ، أو جولات صالة العرض ، بالإضافة إلى إرضاء وتحية مع المصممين أو الطهاة أو الفنانين-مثل الفنان الذي يتخذ من لندن ، بويارد ، إلى هارودز. بسبب الوباء ، اعتمد الكثير من المتاجر على الأحداث عبر الإنترنت على مدار العامين الماضيين ، ولكن الأحداث في المتجر اختارت احتياطيًا. الكثير من الأحداث موسمية.
الفائز: التعادل بين Saks Fifth Avenue و Neiman Marcus/Bergdorf Goodman
التردد: الكثير من الأحداث موسمية ، مع وجود أي متجر فردي 2-4 أحداث في الموسم. من الناحية الفنية ، لدى Saks Fifth Avenue الكثير من الأحداث نظرًا لوجود أماكن متاجر أكثر بكثير من Neiman وكذلك Bergdorf مجتمعة. لدى Saks الكثير من الأحداث عبر الإنترنت في حين أن Neiman Marcus & Bergdorf Goodman لديه الكثير من الأحداث في المتجر.
PROS: تقدم أحداث كل متجر شيئًا مختلفًا اعتمادًا على اهتمامات العملاء. يحمل ساكس الكثير من الأحداث الخيرية حتى يتمكن المشترون من الشعور بالرضا تجاه أين تذهب أموالهم. وبالمثل ، يحمل الكثير من المتحدثين البارزين مع خلفيات في الأزياء الراقية وكذلك الرفاهية. على الجانب الآخر ، يمكن لأعضاء Neiman Marcus & Bergdorf Goodman Incircle الذهاب إلى الكثير من الأحداث بغض النظر عن المستوى الذي يقومون به.
سلبيات: أماكن محددة في مواقع بارزة مثل مدينة نيويورك وكذلك بالم بيتش لديها أحداث ممتازة في المتجر ؛ لا يمكن الوصول إليها بسهولة لأولئك الذين يعيشون في مدن أصغر. بالإضافة إلى ذلك ، لا تزال أحداث VIP الممتعة بشكل لا يصدق في Saks تدعو فقط ، بغض النظر عما إذا كنت بالفعل عضوًا.
أفضل التجارة الإلكترونية
لقد تجاوز الشراء عبر الإنترنت منذ فترة طويلة من الطوب وقذائف الهاون من حيث الإيرادات المنتجة. عادة ما يأتي تفضيل العملاء للتسوق الإلكتروني من البساطة وكذلك الراحة التي يشعر بها فقط من خلال الحاجة إلى إجراء بعض النقرات السريعة ، لذلك من الأهمية بمكان أن تستثمر المتاجر حقًا في تجربة عملائها على الإنترنت (خاصة بالنظر إلى أن الكثير منا لا تقترب عبر الإنترنت بالقرب من متجر من الطوب وقذائف الهاون.)
الفائز: نوردستروم
معلومات: من بين جميع مواقع سطح المكتب وكذلك التطبيقات ،Nordstrom هي واحدة من أكثر الأشياء جاذبية بصريًا وبسيطة للتنقل. يتميز موقع الويب بصفحة منزلية غير متوفرة مع قوائم منسدلة منظمة. تعمل صفحات المنتج على صور المنتجات من كل زاوية وكذلك تقييمات العميل المرئية وكذلك التصنيفات. جميع المنتجات مؤهلة للشحن المشترك وكذلك العائدات المجانية. يتوفر Saks في الوصيف القريب للغاية ولكن فقدت النقاط لأنه لا يحتوي على تطبيق Android.
يبدو أن Bloomingdales يحتاج إلى تصعيد لعبتهم!
ما هو متجر الأقسام المفضل لديك؟